El problema
La Ley 21.331 sobre Reconocimiento y Protección de los Derechos de las Personas en la Atención de Salud Mental, vigente desde 2021, estableció que los planes de salud deben cubrir las prestaciones de salud mental en las mismas condiciones que las prestaciones de salud física.
En la práctica, las Isapres no aplicaron esta equiparación de forma automática a los planes anteriores al 3 de enero de 2022. El resultado: miles de afiliados siguen recibiendo reembolsos menores por sesiones psicológicas y psiquiátricas, y enfrentan topes anuales que no aplican a salud física.
La vía judicial
El recurso de protección es la vía judicial para reclamar la aplicación de la ley. Se interpone ante la Corte de Apelaciones correspondiente. Existe jurisprudencia reciente que ha acogido este tipo de recursos a favor de afiliados, sin perjuicio de que cada caso es valorado individualmente por los tribunales.
Cuando el recurso se acoge, las cortes han dispuesto la eliminación de los topes anuales sobre salud mental y la equiparación del porcentaje de reembolso al de una consulta ambulatoria de salud física en libre elección.
¿A quién le sirve?
- Afiliados a Isapre con plan anterior a enero de 2022.
- Personas que están en terapia psicológica o psiquiátrica activa.
- Quienes han comparado sus liquidaciones de reembolso de salud mental con las de salud física y ven una diferencia significativa.
El proceso, paso a paso
Trabajamos 100% online. No necesitas desplazarte ni firmar papeles físicos.
- Envío de documentos. Nos compartes: certificado de afiliación a tu Isapre, copia del contrato de salud y uno o más comprobantes de reembolso recientes.
- Revisión y confirmación. En 48 horas te confirmamos si tu caso es viable. La evaluación es gratuita y sin compromiso.
- Presentación del recurso. Si decides continuar, presentamos el recurso de protección a tu nombre ante la Corte de Apelaciones sin que pagues nada aún.
- Pago del honorario. Recién después de que presentemos el recurso, cobramos un honorario único de $59.000, que cubre toda la tramitación, incluida la eventual apelación ante la Corte Suprema. Si por cualquier motivo no se presenta, no pagas nada.
- Tramitación y resolución. El proceso dura aproximadamente entre 3 y 7 meses, dependiendo de la carga de la Corte y las alegaciones de la Isapre. Te mantenemos informado en cada etapa hasta el fallo.
Sin riesgo económico previo: la evaluación es gratuita y el honorario se cobra solo una vez que el recurso está presentado ante la Corte.
Qué incluye el servicio
- Análisis legal completo de tu contrato y comprobantes.
- Redacción y presentación del recurso de protección.
- Seguimiento ante la Corte de Apelaciones.
- Respuesta a alegaciones de la Isapre.
- Apelación ante la Corte Suprema, si procede.
- Comunicación contigo durante todo el proceso.
Este contenido es informativo y no constituye asesoría legal individualizada. La viabilidad de cada caso depende de su análisis particular.